Политика конфиденциальности
Редакция от 30 сентября 2026 г.
Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатывает сервис PRAVOdesk (далее — «Сервис»), с какой целью и как мы обеспечиваем их защиту. Оператор персональных данных — ООО «НОВЫЙ КОНТИНЕНТ» (ИНН 7734452620, ОГРН 1227700163130, КПП 771401001). Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
1. Какие данные мы обрабатываем
- адрес электронной почты — для регистрации, входа и связи;
- при входе через Яндекс ID — адрес электронной почты и изображение профиля, предоставленные Яндексом с вашего согласия;
- имя профиля и специализация, если вы их указали, — для персонализации ответов ассистента;
- содержимое ваших запросов и загруженных документов — для формирования ответа ассистента;
- история диалогов — чтобы вы могли вернуться к предыдущим обращениям;
- технические данные платежей (без данных банковских карт — их обрабатывает платёжный провайдер);
- сведения о том, по чьей реферальной ссылке вы зарегистрировались, и начисленные бонусы — для работы реферальной программы;
- метки рекламного источника (UTM), с которыми вы перешли на сайт, — для оценки эффективности рекламы;
- тексты пожеланий и обращений, которые вы нам направили;
- файлы cookie и обезличенные технические данные о посещениях (см. раздел 5).
2. Конфиденциальность документов
Загруженные вами документы и текст запросов используются исключительно для обработки конкретного обращения и отображения истории в вашем личном кабинете. Мы не публикуем их, не передаём третьим лицам для целей, не связанных с оказанием услуги, и не используем для обучения моделей. Доступ к вашим диалогам ограничен на уровне базы данных: их видите только вы под своей учётной записью.
3. Передача данных для обработки
Для генерации ответа текст запроса и извлечённое из документов содержимое передаются языковой модели, размещённой на инфраструктуре на территории Российской Федерации (Yandex AI Studio), и обрабатываются только на время выполнения запроса; модель не использует эти данные для обучения. Хранение данных и аутентификация выполняются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
Для оказания услуги мы привлекаем следующих обработчиков, действующих на территории Российской Федерации: ООО «Яндекс» / Yandex Cloud (языковая модель и распознавание текста документов, вход через Яндекс ID, Яндекс.Метрика); НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa) — приём платежей; Mailopost — отправка служебных писем (подтверждение входа, уведомления о сроке хранения).
4. Хранение и защита
Данные передаются по шифрованному соединению (TLS). Доступ к учётной записи защищён паролем; рекомендуем использовать надёжный пароль и не передавать доступ третьим лицам. Диалоги вместе с загруженными файлами и содержимым запросов хранятся в вашем личном кабинете не более 30 (тридцати) календарных дней с момента последнего обращения к диалогу, после чего автоматически удаляются. Если вы оплатили продление хранения диалога («особый чат»), он хранится до окончания оплаченного срока. Вы также можете удалить любой диалог вручную в любой момент. Данные учётной записи хранятся до её удаления или отзыва согласия на обработку.
5. Файлы cookie и Яндекс.Метрика
Сайт использует файлы cookie: необходимые — для входа в учётную запись и работы Сервиса, и аналитические — сервис Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»), который собирает обезличенные сведения о посещениях: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы и клики. Запись действий пользователя на страницах (Вебвизор) отключена, а содержимое ваших запросов и документов в Метрику не передаётся. Вы можете запретить или удалить cookie в настройках браузера; необходимые cookie при этом могут перестать работать, и вход в Сервис станет невозможен.
6. Ваши права
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие на обработку. Для этого напишите нам по адресу поддержки.
7. Оператор и контакты
Оператор — ООО «НОВЫЙ КОНТИНЕНТ» (ИНН 7734452620, ОГРН 1227700163130, КПП 771401001). По вопросам обработки персональных данных: support@pravodesk.ru.